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EMERGENZA COVID-19

I servizi e l'assistenza alla clientela garantiti da Azienda Servizi Valtrompia (ASVT)

 

Emergenza COVID-19: a fronte della forzata chiusura dei presidi e degli sportelli territoriali, la società ASVT ha messo in campo una serie di misure finalizzate - nei limiti del possibile, stante l’eccezionalità di questo periodo - ad accogliere e a soddisfare le istanze e le richieste della clientela.

Uno sforzo reso possibile grazie all’impegno di tutto il personale, che sta garantendo la regolarità e la qualità dell’erogazione dei servizi che sono fondamentali nei territori serviti.

In particolare:

 

  • Contact Center
    a fronte dell’obbligata chiusura al pubblico degli sportelli è stata rafforzata la gestione telefonica per consentire ai cittadini di ricevere assistenza su tutte le problematiche
     
  • Gestione del credito
    • promosse azioni di caring verso i clienti che sono in ritardo con i pagamenti al fine di intercettare tempestivamente le potenziali situazioni di disagio dovute al momento contingente, in modo da proporre in modo proattivo delle soluzioni di pagamento
    • in caso di impossibilità a pagare, i consulenti telefonici potranno identificare una soluzione personalizzata in linea con le esigenze dei cittadini. In caso di impossibilità di effettuare il pagamento in banca, posta o altri esercizi commerciali, e di non disponibilità di homebanking, sono comunque al momento bloccate le azioni di messa in mora e l’addebito di interessi
    • blocco delle azioni di sospensione delle forniture per morosità e della messa in mora, mantenendo solo i promemoria di pagamenti in ritardo, per i quali si invita la clientela a contattare le società in caso di impossibilità ad effettuare i pagamenti per concordare una soluzione personalizzata.
       

In questo quadro emergenziale, è fondamentale ricordare alla clientela di usufruire del contatto e dell’assistenza telefoniche solo per motivate e stringenti necessità, al fine di non creare rallentamenti e/o intasamenti e di garantire l’efficacia delle risposte e delle soluzioni.
 

  

Data Articolo Titolo link
08-06-2022 Universitari in visita al cantiere del depuratore di Valtrompia link
21-03-2022 Giornata mondiale dell'acqua 2022 link
14-12-2021 Avviso di chiusura sportello clienti link
29-10-2021 Modifica commissioni di incasso- Mooney (SysalPay SpA) link
22-07-2021 Avviso di chiusura sportello clienti link
06-04-2021 Fusione UBI BANCA in INTESA SAN PAOLO SPA link
21-03-2021 A2A Life Company: l’impegno del gruppo per la qualità della vita con A2A Ciclo Idrico e ASVT link
15-01-2021 Indisponibilità servizio prenotazione appuntamenti online il 16 gennaio dalle 14 alle 16 link
22-12-2020 Avviso alla clientela link
11-11-2020 Avviso di chiusura sportello clienti link
11-11-2020 Prenota online l’appuntamento agli sportelli link
05-10-2020 Depuratore della Valtrompia: lavori in pieno svolgimento link
16-09-2020 Riapertura al pubblico dell’Ecosportello link
08-04-2020 EMERGENZA COVID-19 link
17-03-2020 EMERGENZA COVID-19 link
16-12-2019 Avviso di chiusura sportello clienti link
16-12-2019 Avviso di chiusura sportello clienti link
04-10-2019 Avviso alla clientela link
30-09-2019 Avviso alla clientela link
30-08-2019 Avviso alla clientela link
01-07-2019 Servizio di igiene urbana: pubblicazione dati 2018 link
09-04-2019 Avviso alla clientela link
28-02-2019 Aggiornamento dati fiscali dei clienti link
28-02-2019 ASVT - Ciclo idrico: dal 2019 al via la posa dei contatori per la contabilizzazione dell’acqua link
18-01-2019 Comunicato Stampa link
08-11-2018 Collettore comprensoriale di Valle Trompia link
08-11-2018 Inaugurazione impianti di potabilizzazione per abbattimento Cromo VI link
08-11-2018 Sopralzo argine Fiume Mella link
03-07-2018 Avviso di chiusura link
04-04-2018 Depuratore della Val Trompia link
30-03-2017 Avviso alla clientela link
27-03-2017 A2A incrementa la propria partecipazione in ASVT link
08-03-2017 A2A: sottoscritto l’Aumento di Capitale di ASVT link
27-01-2017 Avviso alla clientela link
30-09-2016 Avviso alla clientela link
17-05-2016 Richiesta di Valutazione di Impatto Ambientale (V.I.A.) alla Provincia di Brescia link
12-05-2016 Programma acqua sicura link
01-12-2015 La raccolta porta a porta a porta arriva a Sarezzo link
01-04-2015 La raccolta porta a porta a porta arriva a Villa Carcina link
28-11-2014 Dal 1 dicembre la raccolta porta a porta integrale arriva a Gardone Valtrompia link
24-07-2013 Inizio lavori per la fognatura intercomunale dei Comuni della media e bassa Valle Trompia link
14-05-2013 Avviso alla clientela link
11-09-2012 Avviso alla clientela link
26-06-2012 Avviso alla clientela link
19-03-2012 ASVT rinnova il sito web link
  
 

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